“Nos ayudaron a ordenar marketing, ventas y servicio bajo una misma lógica. Hoy tenemos más claridad, mejor seguimiento y un funnel mucho más sano.”
CM
Catalina Muñoz
Gerencia Comercial · Empresa B2B
Atención y soporte con foco en la fidelización
Desarrollamos un ecosistema de soporte donde la atención está bajo un solo criterio operativo: escuchar, resolver y transformar problemas en relaciones a largo plazo.
Gobernamos la postventa para transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización, recompra y crecimiento, conectando soporte, ventas y marketing en una experiencia continua para el cliente.
Tickets · HubSpot Service Hub
En vivo
Ticket recibido 1
Coord. visita
Abierto por 21 horas
Sofía Mendoza
● Alta
Calificación SAC 0
Sin tickets
En gestión de área 7
Llaves y est.
Abierto por 6 días
Sofía Mendoza
● Media
Resuelto 32
Visita postventa
Cerrado: 19/06
Tomás Vargas
✓ Resuelto
junio 2026
◆
Actividad de Ticket 19 jun. 2026 · 12:40 PM
Sofía Mendoza movió Llaves y est. de Ticket recibido a En gestión de área.
◆
Actividad de Ticket 17 jun. 2026 · 3:06 PM
Llaves y est. fue movido a Ticket recibido.
◆
Creado 17 jun. 2026 · 3:06 PM
Ticket creado automáticamente desde formulario web ↗
🔁
Historial viaja con el cliente soporte → ventas → postventa
Así estructuramos tu ecosistema de servicio al cliente:
Bandeja de Entrada Omnicanal Unificada
Centralizamos correos electrónicos, chat web, WhatsApp y redes sociales para evitar duplicidades, pérdidas de información y tiempos de respuesta innecesarios.
Automatización y Agentes IA de Soporte
Diseñamos flujos inteligentes para la asignación automática de tickets, respuestas instantáneas a consultas frecuentes y asistentes virtuales capaces de resolver requerimientos de forma autónoma.
Infraestructura de Autoservicio (Knowledge Base)
Estructuramos bibliotecas de ayuda, centros de conocimiento y FAQ indexadas para que los usuarios puedan resolver dudas de manera rápida y disponible 24/7.
Trazabilidad y Métricas de Satisfacción
Monitoreamos el rendimiento del servicio mediante SLAs, tiempos de respuesta, tiempos de resolución y encuestas automatizadas de satisfacción como NPS y CSAT.
Sincronización Comercial de Clientes
Conectamos el historial de soporte con los equipos comerciales para detectar oportunidades de renovación, up-selling, cross-selling y fortalecimiento de la relación con el cliente.
Bandeja de Entrada Omnicanal Unificada
Centralizamos correos, chat web, WhatsApp y redes sociales para evitar pérdidas de información.
Automatización y Agentes IA de Soporte
Flujos inteligentes para asignación de tickets y asistentes virtuales que resuelven de forma autónoma.
Infraestructura de Autoservicio (Knowledge Base)
Bibliotecas de ayuda y FAQ indexadas disponibles 24/7 para que los usuarios resuelvan dudas.
Trazabilidad y Métricas de Satisfacción
SLAs, tiempos de resolución y encuestas automatizadas NPS y CSAT.
Sincronización Comercial de Clientes
Historial de soporte conectado al equipo comercial para up-selling, cross-selling y fidelización.
Feedback
Lo que dicen quienes ya han trabajado con nosotros
Equipos que necesitaban ordenar su funnel, alinear operación y acelerar resultados.
“El mayor cambio fue pasar de acciones sueltas a un sistema. Eso impactó directamente en nuestra capacidad de seguimiento y cierre.”
JP
Javier Pérez
Head of Growth · SaaS
“Más que una consultoría, sentimos que construimos una estructura comercial mucho más robusta y preparada para escalar.”
FR
Fernanda Rojas
Dirección de Marketing · Servicios